Häufig gestellte Fragen

Die folgenden Fragen sind sehr typische, und ich habe Sie zusammengestellt, um möglichst viele Unsicherheiten im Vorfeld begegnen und – so hoffe ich – ausräumen zu können. Scheuen Sie sich nicht, mit mir Kontakt aufzunehmen, wenn Sie eine persönliche Frage haben, die hier nicht beantwortet wird. Soweit es mir möglich ist, werden wir Lösungen finden.

Welche Vorteile hat das Anlegen eines Kundenkontos?

Als registrierter Kunde profitieren Sie von verschiedenen Vorteilen:

  • Sie haben in Ihrem Account einen Überblick über den Status aller bisher erfolgten Bestellungen und können jederzeit alle Rechnungen einsehen und als PDF herunterladen.
  • Bei Bestellungen müssen Sie nach der Registrierung keine persönlichen Daten mehr eingeben und können Folgebestellungen komfortabler abschließen.
  • Als Kundin/Kunde mit Kundenkonto können Sie auf alle Downloadartikel im Downladbereich Ihres Kundenkontos zugreifen.
  • Ich kann Ihnen über eine als registrierter Kunde vorgenommene Bestellung auf Anfrage Downloads zur Verfügung stellen.

Warum gibt es einen Mindestbestellwert?

Jede Bestellung erfordert einen gewissen logistischen und materiellen Aufwand. Bei Kleinstbestellungen ist dieser, gemessen am Warenwert, unverhältnismäßig groß. Manche Shops berechnen aus diesem Grund einen Kleinmengenzuschlag. Ich habe mich für einen Mindestbestellwert von 8,99 Euro Warenwert entschieden, den ich als fairen Kompromiss wahrnehme. Dieser Wert ist so gesetzt, dass Sie das E-Book »Naturkosmetik selbst gemacht« separat kaufen können.

Warum kann ich jeweils nur ein Buch pro Titel kaufen?

Meine Bücher sind als Hardcover gebunden und wiegen beide jeweils über 1 kg. Dies macht einen günstigen Versand als sog. »Büchersendung« unmöglich. Daher habe ich den Bezug auf jeweils 1 Exemplar begrenzt – das dürfte die Ansprüche meiner Privatkunden abdecken. Wenn Sie – aus welchem Grund auch immer – mehrere Exemplare pro Titel benötigen, bitte ich Sie, diese über den Buchhandel oder direkt beim Verlag zu bestellen.

An wen richten sich die Seminare?

Hautpflege (Modul I) ist das Praxisseminar für Einsteiger und ideal für privat Interessierte ohne oder mit geringen Vorkenntnissen. Ziel ist, die Basistechniken der Herstellung zu lernen und einen Überblick über die Rohstoffvielfalt zu erhalten. Dabei geben vorgegebene Formulierungen bewährter Produkttypen eine gute Orientierung. Ich habe diese so konzipiert, dass sie in einem gewissen Rahmen individualisiert werden können. Prägend bleibt aber hier das Grundkonzept der Anleitung und Hilfestellung.

Hautpflege (Modul II) ist das  Praxisseminar für Fortgeschrittene und spricht Privatpersonen mit Erfahrung sowie für Aromapraktiker und PTA interessant, die ein modernes, hautphysiologisch orientiertes Konzept kennenlernen wollen. Hier steht das Experimentieren und die individuelle Rezepturplanung im Vordergrund. In Seminaren des 2. Moduls sind wir Forschende, Entdeckende und Konzipierende.

Die Praxisseminare »Haarpflege« und »Dekorative Kosmetik« stehen allen Interessierten offen. Sowohl Einsteiger als auch Fortgeschrittene werden dort Gelegenheit finden, nach ihren persönlichen Vorkenntnissen und Zielsetzungen zu arbeiten.
Das Seminar »Dekorative Kosmetik« ist durch meine große Auswahl an kosmetischen Filler- und Farbpigmenten sowie das vorhandene Equipment auch für routinierte »Deko-Rührer« interessant, die neue Rohstoffe, Farben und Herstellungstechniken ausprobieren möchten.

Wie storniere ich ein gebuchtes Seminar?

Teilen Sie mir Ihren Stornierungswunsch einfach formlos per Mail mit. Bis 28 Tage nach Buchung ist gemäß der AGB die Stornierung eines Seminars kostenfrei möglich, und Sie müssen nichts weiter tun. Die bereits gezahlte Seminargebühr überweise ich Ihnen zeitnah auf das von Ihnen in Ihrer Stornierungsmail angegebene Konto zurück.

Bei einer Stornierung danach können für Sie Kosten anfallen (siehe AGB, Punkt 8.2), wenn sich für den Seminarplatz kein anderer Interessent finden sollte. Sie können selbst eine Person benennen, die den Platz für Sie übernimmt. Auch ich werde aktiv: Sobald ich Kenntnis von Ihrer Stornierung habe, biete ich den Seminarplatz allen eventuell vorhandenen Interessenten auf der Warteliste an. Wenn jemand den Platz übernimmt, erhalten Sie die Seminarkosten in vollem Umfang zurück.

Mein Wunschseminar ist ausgebucht. Gibt es noch eine Möglichkeit, einen Platz zu erhalten?

Auf Wunsch können Sie sich über dieses Formular in meine Vormerkliste eintragen. Wenn ein Platz in einem Praxisseminar frei wird, schalte ich den Platz online wieder frei und  informiere alle für dieses Seminar Vorgemerkten gleichzeitig per Mail, unabhängig vom Datum des Eintrags in die Liste. Jeder kann den Platz ab diesem Zeitpunkt über den Shop buchen. Ich habe schon mehrfach einen Platz sehr kurzfristig neu besetzen können – nutzen Sie die Möglichkeit der Vormerkung!

Ich lebe vegan – wird in den Seminaren darauf Rücksicht genommen?

Die meisten naturkosmetischen Rohstoffe (Pflanzenöle, -buttern, -wachse, -extrakte, Hydrolate) sind per se pflanzlichen Ursprungs. Es gibt tatsächlich nur wenige Kosmetikrohstoffe in unseren bewährten Shops, die explizit tierischen Ursprungs sind, z. B. Lanolin, Bienenwachs oder Seidenpulver. In meinen Seminaren arbeite ich entweder nicht mit diesen Substanzen oder ich habe gezielt alternative Formulierungen und Rohstoffe parat.

Inwiefern jedoch der ein oder andere Rohstoff durch seine Herstellung nicht völlig vegan ist, kann ich nicht sicher beurteilen und daher diesbezüglich keine verbindlichen Aussagen machen. Es gibt z. B. Rohstoffe, die durch Mikroorganismen produziert werden; Xanthan Gum gehört dazu. Ein anderes Beispiel ist der naturkosmetische Konservierungsstoff Leucidal Liquid SF (INCI: Lactobacillus Ferment). Er wirkt durch von Milchsäurebakterien produzierte Peptide.

Daher bleibt es Ihre persönliche, eigenverantwortliche Entscheidung, welche Rohstoffe Sie verwenden möchten. Ich habe Respekt vor Ihrer Entscheidung und bemühe mich in der Konzeption der Formulierungen und in der Auswahl der Rohstoffe, bevorzugt solche anzubieten, die pflanzlichen Ursprungs sind bzw. Alternativen bereitzuhalten. Bitte verstehen Sie mich, wenn ich im Einzelfall keine verbindliche Aussage über den veganen Status eines Rohstoffs treffen kann, zumal die Kriterien zur Einordnung eines Rohstoffs als vegan auch unter Veganern kontrovers diskutiert werden.